Чек-лист: что должно быть на сайте общепита для привлечения клиентов

Чтобы сайт доставки еды приносил заказы, на нём должны быть определенные элементы, которые ожидают увидеть пользователи и поисковые системы. От этого зависит, будет ли сайт приносить деньги или потеряет клиентов, не оправдав вложенные в него ресурсы.

Статья подготовлена совместно со специалистами digital-агентства «Сеослон» на основе реального опыта продвижения сайтов в сфере доставок еды, кафе и ресторанного бизнеса.

Рассмотрим, какие результаты может принести внедрение обязательных элементов на сайт:

Увеличение количества посетителей: самое большое увеличение числа посетителей с 48 000 до более 460 000 ежемесячно — рост в 8,5 раз.
Выход на 49 500 заказов каждый месяц — просто потому что люди сами находят сайт в поиске.

Рост числа посетителей за 5 лет SEO-оптимизации (стрелкой отмечено начало работ)

Чтобы упростить работу над сайтом, мы подготовили удобный чек-лист. В нём можно отметить, какие элементы уже реализованы, а над какими стоит поработать

SEO-оптимизация сайта

Юзабилити

Сайт должен быть интуитивно понятным. Простота оформления заказа, выбора способа доставки или самовывоза, оплаты, а также возможности применить акционные предложения или бонусные баллы — всё это играет важную роль в удержании клиентов.

Проверьте сами: попробуйте оформить заказ как обычный посетитель. Если возникают затруднения, значит, те же проблемы будут и у пользователей. Четкая навигация, понятные формы и минимум лишних действий — базовые требования к сайту.

Информация о доставке

Информация о доставке должна быть понятной с первых шагов оформления заказа. Это влияет на удобство пользователя и на общее доверие к сайту.

Способы представить условия доставки:

Отдельная страница с полной информацией о городах доставки, стоимости услуг и минимальной сумме заказа для бесплатной доставки.
Отображение условий прямо в корзине или на этапе оформления заказа, где пользователь сразу видит, бесплатна доставка или сколько нужно добавить к заказу, чтобы получить её бесплатно.

Чем проще и понятнее условия доставки для пользователя, тем выше вероятность заказа. Прозрачные условия положительно влияют на пользовательский опыт.

Пример условий доставки, отображающихся в корзине

Страница акций

Поисковые системы учитывают страницу с акциями на сайте как признак активности компании, а выгодные условия, скидки и подарки повышают интерес посетителей и помогают увеличить средний чек.

На странице акций нужно указывать точные условия: срок проведения, список товаров или блюд, участвующих в акции и минимальную сумму заказа для получения (если есть в условиях). Обновлять информацию нужно регулярно, чтобы поддерживать актуальность и показывать поисковикам активность заведения.

Блок «Отзывы»

Когда человек видит, что другие уже пользовались услугами доставки и остались довольны, ему легче принять решение о заказе. Хорошо работают отзывы, в которых люди рассказывают об опыте взаимодействия с заведением, качестве блюд и скорости доставки.

Чтобы получать больше отзывов, стоит стимулировать клиентов: например, предлагать небольшую скидку, подарок к следующему заказу или участие в розыгрыше. Главное, чтобы оставить отзыв было легко и быстро.

Мобильная версия сайта

По данным Яндекс.Радар, более 68% пользователей заходят в интернет с мобильных устройств, и если сайт неудобен на телефоне, большая часть посетителей уйдёт. Кроме того, Google использует мобильную версию сайта для ранжирования в поиске, поэтому важно, чтобы она была не только красивой, но и функциональной.

Основные требования к мобильной версии:

Размер шрифта — не менее 16 px, чтобы текст было удобно читать без увеличения экрана.
Изображения должны легко просматриваться с небольшого экрана.
Все кнопки и элементы должны быть удобными для нажатия пальцем, без необходимости увеличивать страницу.

Скорость загрузки сайта не более 3 секунд

Быстрая загрузка сайта влияет на уровень доверия пользователей и позиции в поиске. Согласно исследованию Google, если загрузка страницы увеличивается с 1 до 3 секунд, вероятность отказа пользователя возрастает на 32%. Долгий отклик вызывает раздражение и снижает шансы на оформление заказа.

Чтобы увеличить скорость загрузки малыми усилиями, можем порекомендовать:

Использовать современные форматы изображений, например WebP;
Настроить «ленивую загрузку» (lazy load) — изображения будут подгружаться только тогда, когда пользователь дойдет до них на странице.

Проверить скорость загрузки сайта можно в помощью «PageSpeed Insights». Он показывает, какие именно элементы замедляют загрузку и как это исправить.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Раздел с вопросами и ответами помогает клиенту разобраться в условиях доставки, оплаты, акций и т. д. Если ответы на интересующие вопросы есть на сайте, человеку не нужно тратить время на звонки или переписку. Это увеличивает вероятность заказа.

FAQ также помогает сайту лучше продвигаться в поиске. В текст можно аккуратно добавить ключевые слова (слова, по которым пользователи могут найти ваше заведение), которые будут работать на SEO. Найти подходящие запросы и их частотность можно в сервисе Яндекс.Вордстат. Например: «‎кафе здорового питания в Москве"‎.

Пример часто задаваемых вопросов на странице кафе здорового питания

Оптимизация title (заголовков) и description (описаний) страниц

Title и description — это те элементы, которые пользователь видит в результатах поиска еще до того, как перейдет на сайт. От их качества зависит, сколько людей кликнет именно на ваш сайт, а не на сайты конкурентов.

Поисковая выдача по запросу пользователя: «Доставка суши Красноярск»

Прописав понятные мета-теги для каждой страницы, можно повысить видимость сайта в поисковых системах и увеличить кликабельность (CTR). Также поисковые системы учитывают данные из мета-тегов, чтобы показывать сайт по тем или иным запросам пользователей, потому они должны включать ключевые фразы.

Если вы осуществляете доставку в конкретном городе, рекомендуем добавить его название в мета-теги для улучшения локального SEO. (Локальное SEO — это оптимизация сайта под конкретный регион, которая позволяет показывать сайт выше в результатах поиска именно местным пользователям). Например, заголовок страницы «Доставка пиццы в Красноярске» поможет чаще показывать сайт тем, кто ищет доставку в этом городе.

Пример мета-тегов с названием город

Если у вас сеть, работающая сразу в нескольких городах, рекомендуем использовать динамическую подмену городов в мета-тегах и заголовках страниц. Это позволит и повысить позиции сайта сразу в нескольких регионах.

Пример динамической подмены города в мета-тегах

Разметка Schema.org (меню, информация о компании, отзывы)

Микроразметка — это специальные метки в коде сайта, которые помогают поисковым системам лучше понимать, что находится на странице. Микроразметка не видна пользователям, но её наличие помогает сайту занимать лучшие позиции в выдаче и выглядеть более заметно и привлекательно в результатах поиска.

Для сайтов доставки можно использовать несколько типов микроразметки:

Микроразметка меню. Позволяет поисковым системам понять, какие блюда предлагает заведение. Это помогает показывать меню прямо в результатах поиска и делает сайт более удобным для пользователя еще до перехода на него.

Микроразметка организации (Organization). Указывает поисковикам сведения о компании: название, адрес, телефон, режим работы, ссылки на социальные сети. Это помогает повысить доверие к сайту.

Микроразметка отзывов. Позволяет показывать рейтинг компании или товара (например, в виде звёздочек) прямо в поисковой выдаче. Это привлекает внимание пользователей и увеличивает количество переходов на сайт.

Если у сайта есть микроразметка с отзывами, в выдаче дополнительно отображаются звёзды средней оценки.

Проверить правильность настройки микроразметки можно в сервисе Яндекс.Вебмастер. Он показывает, какие элементы разметки найдены на сайте и правильно ли они работают.

Alt-теги

Alt-теги — это текстовые подписи к изображениям, которые помогают поисковым системам понять, что изображено на картинке. Alt-теги помогают сайту ранжироваться в поиске по картинкам. В alt-тегах можно аккуратно использовать ключевые слова, чтобы дополнительно усилить продвижение сайта.

Локальное SEO для привлечения клиентов

Чтобы сайт и карточки заведения поднимались выше в поиске, важно уделить внимание основным элементам локальной оптимизации.

Сайт

На сайте нужно использовать локальные ключевые слова (например, название города): «доставка роллов в Самаре», «азиатское кафе в Санкт-Петербурге». Карту с адресом лучше добавить на страницу «Контакты» или в подвал сайта, так как это коммерческий фактор, повышающий доверие поисковых систем.

Яндекс.Карты

Чтобы карточка компании была заметнее в Яндекс. Картах и привлекала больше клиентов, важно:

Заполнить все поля карточки максимально полно и актуально: название, адрес, телефон, сайт, режим работы и другие поля, включая прайс-лист, если есть.
Добавить качественные фотографии: интерьера, меню, блюд. Желательно привести фото к единому стилю и размеру, а также использовать ключевые слова в названиях изображений.
Использовать описание с использованием ключевых слов, связанных с видом деятельности и географией, например: «Пиццерия в центре Москвы» или «Доставка суши в Казани». Это помогает карточке показываться по локальным запросам.
Выбрать правильные категории и рубрики, отражающие деятельность компании. Например, «Кафе», «Пиццерия», «Доставка еды».
Работать с отзывами: благодарить за положительные отзывы и корректно отвечать на негативные, что повышает доверие и улучшает репутацию компании.
Обновлять информацию в карточке, публиковать новости, акции и специальные предложения. Активная карточка чаще появляется в поисковой выдаче.
Использовать дополнительные функции Яндекс. Карт, такие как добавление меток, построение маршрутов, указание информации о парковке и интеграция с Яндекс Навигатором.
Подключить Яндекс Метрику для анализа статистики просмотров, звонков и маршрутов.

Регистрация в каталогах

Добавьте компанию в Яндекс. Карты, 2ГИС, Flamp и другие популярные каталоги. Это поможет увеличить охват и привлечь клиентов, которые ищут услуги в вашем городе.

Проверка данных

Проверьте, чтобы название, адрес и телефон везде были указаны одинаково. Единые данные помогают поисковым системам правильно определять бизнес и улучшать его позиции в локальной выдаче.

Внешняя оптимизация

Внешняя оптимизация — получение упоминаний и ссылок на ваш сайт с других авторитетных ресурсов. Поисковые системы воспринимают такие ссылки как знак доверия. Чем больше хороших внешних ссылок, тем выше сайт поднимается в поисковой выдаче.

Есть несколько основных способов внешней оптимизации:

Размещение информации на профильных сайтах. Это городские порталы, афиши событий, каталоги ресторанов и гастро-блоги. Обычно такие сайты имеют разделы с подборками заведений или рекомендациями. Ссылки с профильных сайтов считаются качественными для SEO, особенно если сайт сам по себе авторитетный.
Взаимодействие с локальными СМИ и блогерами. Публикации в городских новостных изданиях, интервью, обзоры заведений в блогах. Это более живой формат, где о вашей компании рассказывают через статью или пост. Такие упоминания помогают не только получить ссылку, но и усилить узнаваемость бренда среди реальных пользователей.
Размещение гостевых постов на релевантных сайтах. Гостевой пост — это статья, подготовленная вами самостоятельно или совместно с редакцией стороннего сайта. Такой материал публикуется на тематическом ресурсе и содержит естественную ссылку на ваш сайт. Например, статья о трендах в кухне, подборка блюд для здорового питания, рекомендации по организации доставки на праздник. Гостевые посты позволяют получить тематические ссылки в контексте полезного контента, что сильно ценится поисковыми системами.

Технические моменты сайта

На практике технических параметров очень много, но есть несколько основных моментов, с которыми чаще всего возникают проблемы. Их стоит проверить в первую очередь.

Проверка на битые ссылки и ошибки.

На сайте не должно быть битых ссылок — тех, которые ведут на несуществующие страницы. Ошибки 404 портят впечатление о сайте, ухудшают пользовательский опыт и мешают продвижению. Поисковые системы воспринимают их как признак плохого качества сайта. Регулярная проверка ссылок помогает вовремя устранять такие ошибки.

Настройка SSL-сертификата

Сайт должен использовать защищённое соединение по протоколу HTTPS. Оно шифрует данные пользователей и обеспечивает безопасную передачу информации.

Браузеры помечают сайты без HTTPS как «небезопасные», что снижает доверие и может отпугнуть потенциальных клиентов. К тому же наличие защищённого соединения — один из факторов, который поисковые системы учитывают при ранжировании сайта в выдаче.

Сайт без сертификата SSL выглядит подозрительно.

Наличие и настройка файлов robots.txt и sitemap.xml

Файл robots.txt подсказывает поисковым системам, какие страницы сайта можно сканировать, а какие лучше пропустить. Это помогает избежать ошибок при индексации и сосредоточить внимание на нужных разделах.

Файл sitemap.xml — это карта сайта, которая помогает поисковикам быстрее находить и индексировать все важные страницы. Без карты новые материалы могут долго не появляться в поиске, что замедляет продвижение.

Проверить наличие этих файлов можно вручную. Просто введите в адресной строке сайта:

[Ваш сайт]/robots.txt
[Ваш сайт]/sitemap.xml

Если файлы открываются, значит они есть. Однако правильность их настройки лучше доверить SEO-специалисту. Настройка этих файлов помогает ускорить индексацию и избежать технических ошибок, которые могут тормозить продвижение сайта.

Продуманная структура и понятный процесс оформления заказа снижают количество отказов и повышают конверсию сайта.
Информация о доставке, положительные отзывы и акции увеличивают доверие аудитории и стимулируют принятие решения о покупке.
Не стоит забывать, что большинство пользователей заходят с телефонов, потому нужно уделять внимание мобильной версии.
Высокая скорость загрузки страниц, правильные мета-теги и наличие у сайта сертификата SSL, влияют на позиции в поиске и восприятие компании пользователями.
Локальное продвижение и внешняя оптимизация обеспечивает узнаваемость компании и приток заказов.
Создать свой встроенный сайт вы можете прямо из iikoMini

Проверьте ваш сайт по этому чек-листу:

Открыть чек-лист